空包网安全吗:网购包裹快递被他人私自签收怎么办-中国空包网

空包网

欢迎您,请登录 | 注册

  • 网店经验 >
  • 空包网安全吗:网购包裹快递被他人私自签收怎么办

空包网安全吗:网购包裹快递被他人私自签收怎么办

空包网安全吗:网购早已成为市民日常生活中不可或缺的一种行为,而快递员是网购的重要根底保证,这个环节一旦出错,购物者绝对闹心。

这不,在大竹林江与城星怡广场C栋工作的李先生,近日报料称,他在网上购置了一本书,在未收到任何电话和信息提示的状况下,购物平台上的物流信息却显现已签收。这到底是怎样回事呢?

收件人

空包网安全吗  “没有收到任何电话或短信等签收快递的提示”

7月22日,记者在星怡广场C栋1楼大厅见到了李先生。他前不久在一家购物网站上花28.3元购置了一本书,由于本人长期不在公司,便留了本人同事王女士的联络方式。7月17日,李先生查看物流信息,发现书籍已于当天11点57分签收,签收人为“前台”。

“我和同事王女士都没有收到担任派送的圆通快递任何电话或短信等签收快递的提示,而且公司也没有设置前台,该楼栋大厅的前台也长期无工作人员,基本就不存在前台签收快递这一说。”李先生说,至今他的快递都未找到。

“没有事前沟通,就直接把快递放在别处,还没有任何信息通知,快递员明显是违规操作。”李先生通知记者,固然这次只是丧失了一本书而不是贵重物品,但他已不是第一次遇上这种状况了,不晓得这是不是快递行业普遍存在的现象?

快递员

空包网安全吗  “忘给收件人打电话,就勾选了‘前台’一栏签收”

采访过程中,记者碰巧遇上担任该楼栋圆通快递派送的王先生。

“当天快递多,一时忽略忘给收件人打电话,就在工作平台上勾选了‘前台’一栏停止签收,但的确是把快递放在了该公司内大门旁的桌子上,想着同在一个公司的同事看见了,应该也会提示(李先生)。”王先生无法地说,他接到李先生电话后,第一时间就到公司寻觅包裹,未果;也找到李先生所在公司指导希望调取监控,但被回绝了。

王先生说:“的确是因本人工作忽略招致快递丧失,我当时就赔礼抱歉了,并提出按快递丢失处置,事后也已赔钱给购物平台的店主并协商重新发货或退款等事项。但李先生不愿承受,请求快递公司担任人出面处理,并给出一个书面解释和抱歉。”

王先生说:“公司收到李先生投诉后,我也为本人的忽略大意‘买了单’,因违规操作目前已被罚款2000元,相当于一个月白干了。”

圆通公司

空包网安全吗  已给出致歉书和赔偿计划

依据王先生提供的联络方式,记者联络了圆通公司客服经理。对方表示,公司在接到李先生的投诉电话后,及时找当事快递员理解状况,并在7月18日,公司渝北区人和片区经理就主动上门与李先生协商处理此事。同时提出公司的处理计划是额外补偿3倍运费的补偿金,但李先生未承受。

对李先生反映的不断未收到圆通的书面解释和抱歉,客服经了解释:7月18日,在片区经理与李先生见面沟通后,第二天公司就给出了致歉书,并联络李先生将送达,但他未同意见面,而是提出请求由圆通公司在重庆的总担任人出面解释并抱歉。

“两次跟圆通公司有关工作人员沟通,就快递员私自签收快递的问题,对方不断推诿没有给出令我称心的解释。”李先生说,他如今的诉求就是要该快递公司总担任人就虚假签收给出一个书面的解释并抱歉,希望以此保证消费者的合法权益。

对此,圆通公司客服经理表示,公司面对投诉,不断都有相关担任人出面解释或处理。这次在接到投诉后,公司已惹起注重并认识到问题严重性,并依照相关规则处分了快递员的违规操作行为。同时,现已收到了邮政局下发的投诉文件。公司方面不断都希望能与李先生协商处理此事,也给出了致歉书和赔偿计划,因李先生不同意,双方目前处于僵持阶段。

支招

空包网安全吗  快递员代签收 要收件人受权

昨日,记者以“快递员私自签收怎样办”为关键词在百度上停止搜索,发现相关结果约973000个,阐明“快递员私自签收”的现象在网购过程中一定水平上存在。针对这一现象,记者联络了重庆市邮政管理局。其工作人员表示,依照规则,媒体采访要先发函,而且本周有重要会议,只要下周才干布置相关担任人承受采访。

随后,记者咨询了重庆坤源衡泰律师事务所律师刘方荣。刘律师引见,依据《快递暂行条例》第二十五条规则,运营快递业务的企业应当将快件投递到商定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

刘律师表示,快递员将快递放在快递柜或代收点等地前,有义务经过打电话或发短信的方式征得收货人同意后,再行投递。假如未经允许投递,并形成损失,收货人有权向代收点或快递公司索赔。

空包网安全吗  而从合同意义上讲,快递必需送达自己,快递员有义务将快递亲身送到收件人手中,否则就有违约嫌疑。找人代收或代签,也必需得到收件人的受权。假如未经收件人同意,快递员私自代表收件人签收,一旦出了问题,则其所在的快递公司必需担任任。
刘律师还提示,为了保证本人的权益,贵重物品最好由自己签收,以免给本人带来不用要的经济损失,也希望快递员按规则投放快递,并做到及时告知义务,防止相似纠葛发作。

免责申明:本站代发快递空包裹只供各位商家熟悉快递发货流程使用,请勿使用于非法用途.如有违反,后果自负!
Copyright@ 2011-2014 中国空包网(代发空包快递)版权所有   苏ICP备88822278号-1